ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Добро пожаловать на платформу questguild.ru (далее Платформа). Перед использованием просим внимательно прочитать настоящее Пользовательское соглашение(далее Соглашение), так как оно определяет ваши права и обязанности как пользователя Платформы.

1.2 Платформа представляет собой онлайн-сервис (агрегатор), который собирает и предоставляет информацию о квестах (сюжетных играх, перформансах), предлагаемых различными организаторами. С помощью Платформы вы можете найти, изучить и забронировать участие в квестах, а также приобрести сертификаты на участие в них. Все мероприятия организуются сторонними партнерами – Организаторами.

1.3 Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса РФ. Актуальная версия Соглашения всегда доступна на сайте Платформы. Использование Платформы (в любой форме) означает, что вы принимаете условия данного Соглашения.

1.4 С момента начала использования Платформы вы автоматически соглашаетесь с условиями Соглашения. Если вы не согласны с ними пожалуйста, прекратите использование Платформы.

1.5 Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение. Обновления публикуются на сайте Платформы и вступают в силу с момента размещения, если иное не указано в новой редакции. Пользователь должен самостоятельно следить за изменениями в Соглашении.

1.6 Компания также вправе внедрять новые функции и возможности на Платформе. Все они подпадают под действие Соглашения, если иное не указано отдельно.

1.7 Компания не является организаторами квестов, не проводит мероприятия и не несет ответственности за их проведение, содержание и качество. Она не участвует в организации и не влияет на содержание мероприятий. Роль Компании ограничивается предоставлением информационного сервиса Платформы.

1.8 Также важно учитывать, что в зависимости от ситуации вы вступаете в договорные отношения с разными сторонами:

• при использовании Платформы – с Компанией;

• при участии в Мероприятии – с Организатором.

 

2. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В СОГЛАШЕНИИ

2.1 Компания – ИП Пухова А.А.(ИНН 561011556604), правообладатель Платформы.

2.2 Мероприятие – это квест (сюжетная игра или перформанс), рассчитанный на участие ограниченного числа человек, который проводится Организатором за свой счёт и с использованием собственных ресурсов. Информация о таком мероприятии размещается на Платформе, где также доступна функция его бронирования.

2.3 Пользователь (Вы) – дееспособное физическое лицо, достигшее совершеннолетия, использующее Платформу и её функциональные возможности.

2.4 Платформа – представляет собой совокупность программных модулей, которые обеспечивают подбор, рекомендации, фильтрацию и бронирование Мероприятий через сайт questguild.ru.

2.5 Регистрация – процесс создания Пользователем учётной записи на Платформе, осуществляемый путём заполнения регистрационной формы или с помощью сторонних сервисов авторизации (таких как VK ID, Яндекс ID и др.).

2.6 Организатор – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо, зарегистрированное как плательщик налога на профессиональный доход в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, которое отвечает за проведение и организацию Мероприятия, а также несёт ответственность перед Пользователями за его качество и выполнение.

2.7 Сайт Платформы – интернет-ресурс, доступный по адресу questguild.ru

2.8 Сертификат – неперсонифицированный документ, предоставляющий право на участие в Мероприятии, представленном на Платформе.

 

3.ДОСТУП К ФУНКЦИЯМ ПЛАТФОРМЫ

3.1 ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1.1 Компания предоставляет Пользователю право использовать Платформу бесплатно, на условиях простой (неисключительной) лицензии. Это право дается исключительно для поиска, ознакомления и бронирования участия в Мероприятиях, в рамках настоящего Соглашения.

3.1.2 Роль Компании ограничивается функцией владельца Платформы – информационного сервиса, который собирает и отображает предложения по участию в Мероприятиях. Компания не является организатором, покупателем, продавцом, работодателем, агентом, представителем или иным участником в сделках между Пользователем и Организатором. Все права и обязанности, касающиеся самих Мероприятий, возникают напрямую между Пользователем и Организатором.

3.2 БРОНИРОВАНИЕ И УЧАСТИЕ В МЕРОПРИЯТИЯХ

3.2.1 Для доступа к основному функционалу Платформы регистрация не требуется. Однако некоторые возможности могут быть доступны только после регистрации.

3.2.2 На Платформе представлен перечень Мероприятий с подробным описанием: уровень сложности, допустимое количество участников, расписание, уровень страха, цена и прочая важная информация.

3.2.3 Перед бронированием Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с описанием Мероприятия, в случае необходимости — связаться с Организатором или изучить его сайт. Пользователь должен соблюдать правила, установленные Организатором. Кроме того, для всех Мероприятий действуют базовые запреты:

• участие в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

• фото- и видеосъёмка, использование гаджетов;

• агрессивное поведение, нанесение вреда актёрам или имуществу.

Организатор может установить дополнительные правила.

3.2.4 Некоторые Мероприятия не рекомендуются детям, беременным женщинам, людям с психическими расстройствами или заболеваниями. Пользователь должен самостоятельно оценить возможность участия.

3.2.5 Вся информация о Мероприятиях предоставляется Организаторами. Хотя Компания просит указывать точные и полные данные, она не несёт ответственности за их достоверность, актуальность и полноту.

3.2.6 В описаниях Мероприятий могут использоваться фотографии, которые служат для иллюстрации и могут отличаться от реальности.

3.2.7 Чтобы забронировать участие в Мероприятии Пользователь должен:

1. Выбрать Мероприятие;

2. Указать дату и время;

3. Заполнить форму бронирования (ФИО, телефон, e-mail);

4. Выбрать подходящий тариф;

5. Нажать кнопку "Забронировать".

3.2.8 После оформления заявки Организатор сам свяжется с Пользователем для подтверждения брони.

3.2.9 Пользователю запрещено:

• бронировать участие от чужого имени;

• предоставлять ложные сведения;

• предпринимать действия, мешающие нормальной работе Платформы или направленные на сбор данных других Пользователей.

3.2.10 До начала участия Организатор обязан получить письменное согласие всех участников, проверить их возраст и провести инструктаж.

3.2.11 Компания не принимает оплату за участие в Мероприятиях и не занимается их проведением. Всё это входит в зону ответственности Организатора.

3.2.12 Пользователи могут оставлять отзывы о Мероприятиях, но при этом запрещается размещать информацию, которая:

• является ложной, оскорбительной, клеветнической;

• нарушает права третьих лиц или закон;

• пропагандирует дискриминацию, насилие, вражду;

• содержит экстремистские материалы;

• нарушает моральные нормы;

• содержит религиозные оскорбления;

• включает ссылки на сторонние ресурсы;

• не соответствует целям Платформы.

3.2.13 Компания вправе проверять размещаемые отзывы и информацию, отказывать в публикации или удалять материалы без объяснения причин.

3.2.14 При необходимости Компания может запросить подтверждающие документы. Пользователь обязан предоставить их в течение 5 рабочих дней. В противном случае Компания может удалить отзыв и сопутствующую информацию.

3.2.15 Пользователь соглашается на то, что Компания может связываться с ним по указанным контактным данным, чтобы уточнить факт посещения Мероприятия и получить отзыв.

 

4. ПРИОБРЕТЕНИЕ СЕРТИФИКАТОВ

4.1 ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

4.1.1 На Платформе в разделе "Квест в подарок" Пользователям доступна возможность приобрести у Компании специальные Сертификаты на участие в Мероприятиях.

4.1.2 Сертификат подтверждает, что Пользователь внес предоплату (аванс) за участие в Мероприятии. Он дает право владельцу – самому Пользователю или переданному третьему лицу – потребовать от Организатора проведения выбранного Мероприятия.

4.1.3 Все права и обязанности, связанные с участием в Мероприятии, возникают непосредственно между Пользователем и Организатором. Компания лишь принимает оплату от имени Организатора и выдает Сертификат. Компания действует от собственного имени, но в интересах Организаторов.

4.2 ПРИОБРЕТЕНИЕ, ОПЛАТА И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРТИФИКАТОВ

4.2.1 Чтобы купить Сертификат, Пользователь должен:

1. Выбрать номинал;

2. Ввести контактные данные;

3. Оплатить одним из предложенных способов;

4. Получить электронный Сертификат (PDF-файл придет на почту).

4.2.2 Сертификат можно использовать лично или передать другому человеку для участия в Мероприятии, размещённом на Платформе в разделе "Квест в подарок".

4.2.3 Чтобы использовать Сертификат:

• Забронируйте дату и время мероприятия;

• Предоставьте Сертификат Организатору либо сообщите его номер и проверочный код.

4.2.4 Если стоимость участия превышает номинал Сертификата, разницу нужно оплатить напрямую Организатору.

4.2.5 Сертификат можно использовать только один раз. Неиспользованный остаток не возвращается, и Сертификат считается использованным (погашенным).

4.2.6 Если не указано иное, срок действия Сертификата 1 год с момента покупки. Компания может предлагать специальные условия, в том числе скидки.

4.2.7 Если у Пользователя или получателя Сертификата возникают трудности при покупке или использовании, можно обратиться за поддержкой к Компании.

4.2.8 Оплата осуществляется безналичным способом через Платформу. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным в момент поступления средств на счёт Компании.

4.2.9 Оплачивая Сертификат, Пользователь подтверждает, что:

• указал достоверную и актуальную информацию;

• является дееспособным и достиг установленного законом возраста для совершения таких сделок;

• действует добровольно и полностью ознакомлен с условиями Соглашения;

• понимает смысл и последствия своих действий;

• обладает всеми необходимыми правами для покупки Сертификата.

4.2.10 При оплате рекомендуется соблюдать основные меры безопасности:

• проверяйте наличие защищённого соединения (адрес должен начинаться с https, значок замка в адресной строке);

• избегайте оплаты с общедоступных компьютеров и сетей;

• используйте антивирус;

• не передавайте данные банковской карты третьим лицам;

• храните карту в безопасном месте;

• при утере или краже немедленно сообщите в банк;

• для онлайн-платежей желательно использовать отдельную карту и пополнять её только на нужную сумму.

4.3 ВОЗВРАТ СЕРТИФИКАТОВ

4.3.1 Компания стремится учитывать интересы как Пользователей, так и Организаторов. При необходимости возможен возврат средств за неиспользованные Сертификаты до даты проведения Мероприятия.

4.3.2 Возврат возможен только в случае, если:

• Сертификат не был активирован

• Организатор ещё не провёл соответствующее Мероприятие.

4.3.3 Заявление на возврат необходимо отправить на электронную почту, указанную на Платформе. Приём и рассмотрение обращений осуществляет Компания.

4.3.4 Возврат денежных средств осуществляется на тот же счёт, с которого была произведена оплата, в течение 10 календарных дней после получения письменного заявления на возврат.

 

5. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

5.1 Платформа является объектом интеллектуальной собственности и включает в себя: программный код сайта, программное обеспечение, дизайн, элементы фирменного стиля и оформления, а также контент Компании, размещённый на сайте Платформы.

5.2 Пользователю предоставляется бесплатная неисключительная лицензия на использование Платформы исключительно в рамках её предназначения и в соответствии с настоящим Соглашением.

5.3 Исключительные права на Платформу принадлежат Компании. Вся информация на Платформе (за исключением контента, размещенного Пользователями и Организаторами) принадлежит Компании.

5.4 Предоставленная лицензия не распространяется на товарные знаки, логотипы, фирменные наименования и другие элементы индивидуализации Компании.

5.5 Пользователь может использовать Платформу только в пределах, предусмотренных Соглашением, и обязуется не нарушать права интеллектуальной собственности и не совершать действий, выходящих за рамки предоставленных прав.

5.6 Пользователю запрещается:

• обходить технические ограничения Платформы;

• декомпилировать, анализировать или модифицировать программный код;

• копировать или воспроизводить интерфейс или дизайн Платформы;

• вносить изменения, перерабатывать, распространять или иным образом использовать Платформу за пределами разрешённого функционала;

• предпринимать действия, нарушающие стабильную работу Платформы;

• пытаться получить несанкционированный доступ к управлению Платформой;

• размещать на Платформе рекламу или иные маркетинговые материалы без согласия Компании.

5.7 Права Компании:

• приостанавливать или ограничивать доступ Пользователя к Платформе (включая блокировку по IP-адресу) без предварительного уведомления, если нарушены условия Соглашения, при этом компенсации или возмещения не предоставляются;

• проводить технические работы и временно ограничивать работу Платформы.

5.8 В случае прекращения действия Соглашения по любой причине, предоставленная лицензия немедленно аннулируется, и Пользователь обязан прекратить использование Платформы.

5.9 Пользователь гарантирует, что имеет все необходимые права на размещаемый им контент и что его публикация не нарушает закон и права третьих лиц.

5.10 Размещая контент на Платформе, Пользователь предоставляет Компании право использовать этот контент для работы Платформы: отображать, обрабатывать, распространять, использовать в интерфейсе, рекламе и других материалах. Эти права предоставляются на безвозмездной, неисключительной основе и могут быть переданы третьим лицам для целей функционирования Платформы.

5.11 Указанное право на использование контента Пользователя дается Компании на срок его размещения на Платформе и распространяет свое действие на территории стран всего мира.

5.12 Контент, размещённый Компанией, не может быть скопирован, переработан, распространён, опубликован, продан или использован каким-либо другим способом (полностью или частично) без предварительного письменного согласия Компании, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или Соглашением.

5.13 Пользователям запрещается:

• использовать Платформу и её данные для создания или извлечения базы данных в коммерческих или некоммерческих целях;

• воспроизводить, собирать, систематизировать и распространять информацию с Платформы без разрешения;

• применять автоматические инструменты (боты, скрипты, парсеры и т.п.) для сбора данных или взаимодействия с Платформой без разрешения Компании.

 

6. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ

6.1 Для работы с Платформой необходим доступ в Интернет. Пользователь самостоятельно обеспечивает подключение и оплачивает его согласно условиям своего интернет-провайдера или оператора связи.

6.2 Платформа предоставляется на условиях «как есть» (AS IS) — без каких-либо гарантий в отношении её качества, работоспособности или соответствия ожиданиям. Компания не гарантирует, что в программном коде Платформы или сайте, где она размещена, отсутствуют ошибки, баги или другие технические недостатки.

6.3 Компания оставляет за собой право в любое время:

• обновлять, улучшать и изменять Платформу;

• проводить профилактические и технические работы.

6.4 Во время технического обслуживания, а также в другие периоды по усмотрению Компании, Платформа может быть временно недоступна. При этом никакие компенсации Пользователям за невозможность использования сервиса не предусмотрены.

6.5 Компания прилагает разумные усилия для обеспечения стабильной и корректной работы Платформы, однако не гарантирует, что она будет работать:

• без перебоев;

• без ошибок;

• без задержек или сбоев.

6.6 Компания не несёт ответственности за возможные технические неполадки, перебои, задержки в работе Платформы и любые последствия, которые могут из этого возникнуть.

6.6 Также Компания стремится обеспечить поддержку Пользователей, но не гарантирует, что служба поддержки будет доступна постоянно или без задержек.

 

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

7.1 Пользователь признаёт и соглашается, что Компания, а также ее сотрудники, представители и руководители не несут ответственности за любой вред здоровью, а также любые прямые или косвенные убытки, понесённые в результате использования Платформы или участие Пользователя в Мероприятии.

7.2 Пользователь осознаёт, что Компания не является стороной договора между Пользователем и Организатором, и, следовательно, не несет ответственности за проведение, качество и содержание Мероприятия.

7.3 Организатор несёт полную и самостоятельную ответственность за:

• соответствие Мероприятия требованиям законодательства РФ;

• соблюдение правил, сроков и условий проведения Мероприятия;

• достоверность информации, представленной о Мероприятии.

7.4 Компания не гарантирует и не отвечает за:

• качество и другие свойства Мероприятия;

• выполнение Организатором своих обязательств;

• любые перерывы в работе Платформы, потерю данных, а также за возможный ущерб устройствам Пользователя (компьютерам, телефонам и пр.), связанный с использованием Платформы.

7.5 Размещение на Платформе ссылок на внешние ресурсы, продукты, услуги или информацию не является рекомендацией или одобрением со стороны Компании.

7.6 Пользователь самостоятельно несёт ответственность за:

• сохранность своих регистрационных данных и предотвращение доступа к ним третьих лиц;

• любые действия третьих лиц, получивших доступ к его данным по его вине, неосторожности или инициативе;

• размещение контента на Платформе в соответствии с законодательством РФ.

7.7 В случае, если в адрес Компании поступят претензии или требования от третьих лиц, вызванные нарушениями со стороны Пользователя, Пользователь обязан компенсировать Компании все убытки, включая штрафы, издержки и иные последствия.

7.8 Ограничение ответственности:

• максимальная сумма ответственности Компании перед Пользователем составляет 1 000 рублей либо ограничивается стоимостью приобретённого Сертификата;

• упущенная выгода не подлежит возмещению ни при каких обстоятельствах.

 

8. ПРАВИЛА ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ

8.1 Компания обрабатывает персональные данные Пользователя в рамках предоставления доступа к Платформе, её функциям, а также для реализации Сертификатов.

8.2 Пользователь дает согласие на обработку следующих персональных данных:

• фамилия, имя, отчество;

• дата рождения;

• адрес электронной почты;

• номер телефона;

• IP-адрес.

Это согласие действует бессрочно до момента его отзыва Пользователем. Пользователь может отозвать своё согласие, направив письменное уведомление в адрес Компании заказным письмом с уведомлением о вручении.

8.3 Также Пользователь соглашается на:

• использование персональных и статистических данных для показа рекламы, рассылки информации об услугах и новостях Компании и её партнёров;

• сбор и использование технической информации (например, cookie-файлов) в целях улучшения работы Платформы и её адаптации под интересы Пользователя.

8.4 Компания оставляет за собой право вести запись телефонных разговоров с Пользователями. При этом они обязуются защищать такую информацию от несанкционированного доступа и не передавать её третьим лицам без законных оснований.

8.5 Обработка персональной информации осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Платформе. В случае расхождений между условиями Соглашения и Политики конфиденциальности, приоритет имеет Политика.

8.6 Компания применяет необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокировки, копирования, распространения и других незаконных действий.

 

9. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1 Перед обращением в суд стороны – Пользователь и Компания – обязаны пройти досудебную процедуру урегулирования спора. В случае возникновения разногласий любая из сторон направляет претензию с описанием сути спора и требований:

• по электронной почте;

• либо заказным письмом с уведомлением о вручении.

9.2 Претензия должна быть рассмотрена в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения. Если ответа не последовало или компромисс не достигнут, спор может быть передан на рассмотрение в суд по месту регистрации Компании.

9.3 Стороны признают юридическую силу уведомлений и переписки, осуществляемых по электронной почте, указанной Пользователем при регистрации или при бронировании Мероприятия. Такие сообщения, в том числе письма, документы, уведомления и извещения, имеют полную юридическую силу и могут использоваться в качестве доказательств в суде.

9.4 Компания вправе в одностороннем порядке прекратить действие Соглашения в случае нарушения Пользователем его условий.

9.5 Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации независимо от местонахождения Пользователя.

9.6 Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным по решению суда, это не влияет на действительность остальных положений. В таком случае стороны обязуются исполнять условия Соглашения максимально приближённо к исходному смыслу.

9.7 Компания имеет право передавать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам без необходимости получения дополнительного согласия от Пользователя.

 

10. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ИП Пухова Александра Александровна

ИНН: 561011556604

ОГРН: 317505300067119

Юридический Адрес: 129346, Россия, г. Москва, ул. Минусинская, д. 8, кв. 92

Адрес электронной почты: manager@questguild.ru